Términos y Condiciones de Reserva y Alquiler

1. Ámbito y aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web y del sistema de reservaciones de Ichy Car Rental, Inc. ("Ichy", "nosotros"), con sede en San Sebastián, Puerto Rico, y las reservaciones de vehículos realizadas a través del sitio, por teléfono, WhatsApp, presencialmente o por cualquier otro canal autorizado.

Al completar una reservación reconoces que esta queda sujeta a estos Términos, a las condiciones específicas mostradas durante el proceso de reservación (precio, extras, protecciones, impuestos, importes a pagar ahora y al recoger) y al contrato de alquiler correspondiente al vehículo que se te entregue.

La versión de estos Términos aplicable a una reservación es, salvo disposición legal distinta, la que se te presentó al confirmarla. Guardamos junto a cada reservación la versión aceptada y el momento de la aceptación.

2. Requisitos para alquilar

Para conducir un vehículo de Ichy, la persona deberá:

• poseer una licencia de conducir válida y vigente y presentarla al recoger el vehículo;
• presentar la identificación y la documentación requerida;
• satisfacer los requisitos de edad establecidos por Ichy;
• cumplir con los requisitos de pago y, si aplica, de depósito o autorización temporal;
• figurar como conductor autorizado en el contrato de alquiler.

Al reservar en línea se te pide la edad del conductor principal. Puerto Rico exige a las empresas de alquiler comprobar que la persona está legalmente autorizada para conducir antes de entregarle el vehículo y conservar determinados datos del alquiler.

3. Información veraz

Te comprometes a suministrar información verdadera, actualizada y completa durante la reservación: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección, edad, sucursal de recogida y devolución, fechas y horas, información de vuelo si llegas en avión y, en su caso, conductores adicionales.

Ichy puede solicitar documentación adicional cuando sea razonablemente necesaria para validar la reservación, entregar el vehículo o cumplir requisitos legales. Una reservación con información falsa o incompleta puede ser cancelada.

4. Reservación y contrato de alquiler

La reservación electrónica registra tu solicitud y la disponibilidad acordada (categoría, sucursal, fechas, extras y precio estimado). La entrega del vehículo está condicionada a que cumplas los requisitos correspondientes y aceptes el contrato de alquiler aplicable, que prevalece sobre estos Términos en lo relativo al vehículo entregado.

Puerto Rico reconoce la validez de los documentos, firmas y contratos electrónicos; cuando el sistema esté configurado para ello, la aceptación y firma podrán realizarse electrónicamente.

5. Reservas por categoría ("o similar")

Cuando el sitio muestra un vehículo como, por ejemplo, "Toyota Yaris o similar", la reservación corresponde a una categoría de vehículo y no a una unidad, año, color o modelo exacto, salvo que Ichy lo indique expresamente como modelo garantizado.

Si la unidad mostrada como ejemplo no está disponible, Ichy podrá entregar un vehículo comparable dentro de la categoría reservada. Si te ofrecemos una categoría diferente, cualquier diferencia económica se te comunicará antes de que la aceptes.

6. Disponibilidad

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Ichy realizará esfuerzos razonables para cumplir con la categoría, sucursal, fecha y hora confirmadas. Si una situación operacional impide entregar el vehículo previsto, te ofreceremos una alternativa disponible y comunicaremos cualquier cambio antes de completar el alquiler. Ver Cancelaciones, Cambios y Reembolsos.

7. Precios, impuestos y transparencia

Antes de confirmar tu reservación en línea verás el desglose disponible: tarifa de renta, extras y protecciones seleccionados, impuestos aplicables, recargos y el total estimado, separando el importe a pagar ahora del importe a pagar al recoger. Cualquier concepto que no pueda calcularse todavía (por ejemplo, los peajes utilizados) se identifica como variable.

El alquiler de vehículos en Puerto Rico está sujeto al Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) sobre los conceptos tributables; el desglose muestra el impuesto como partida separada.

Los precios mostrados antes del cálculo final pueden excluir impuestos u otros cargos aplicables; el total estimado se muestra siempre antes de confirmar.

8. Qué incluye la renta

Salvo indicación distinta en la reservación, toda renta con Ichy incluye:

• Cobertura Full Cover, sujeta a los términos, límites, deducibles, exclusiones y condiciones de la póliza y del contrato de alquiler (ver Seguro, Protección y Responsabilidad).
• Millaje ilimitado en Puerto Rico, dentro de los usos permitidos del vehículo.
• Asistencia en carretera 24/7 para las situaciones cubiertas por el servicio.
• Sello AutoExpreso en el vehículo, sin cargo diario por el sello. Los peajes utilizados se cobran por separado (ver sección 11).

9. Pagos, depósitos y autorizaciones

Los métodos de pago aceptados se muestran durante la reservación.

Cuando una reservación requiera un depósito de seguridad o una autorización temporal ("hold") en tu método de pago, el importe se te informará antes de confirmar. Una autorización temporal no es necesariamente un cargo definitivo; su liberación depende también del banco emisor y puede tardar después de que Ichy solicite liberarla.

10. Recogida, uso y devolución

Recogida. Deberás presentarte en la sucursal, fecha y hora confirmadas con tu licencia, la documentación requerida y el método de pago a nombre del conductor principal. Al entregar el vehículo se documentará su condición (exterior, interior, daños existentes, combustible y millaje); revisa y reporta cualquier discrepancia antes de comenzar la renta.

Aeropuerto y fuera de horario. Cuando Ichy ofrezca recogido, transportación o entrega relacionada con el aeropuerto, o recogida/devolución fuera del horario de la sucursal, las condiciones aplicables se mostrarán durante la reservación o se coordinarán previamente contigo. Si llegas en avión, comparte los datos de tu vuelo para ayudarnos a coordinar tu llegada.

Devolución. Devuelve el vehículo en la sucursal acordada, a la hora pactada y en condiciones razonablemente similares a las de entrega (salvo desgaste normal). Se podrá realizar una inspección comparable para identificar cambios atribuibles al periodo del alquiler.

Combustible. El nivel de combustible se documentará al entregar el vehículo y deberás devolverlo conforme a la política indicada en tu contrato. Cualquier cargo aplicable se informará según las condiciones aceptadas.

Pertenencias. Antes de devolver el vehículo verifica que has retirado tus pertenencias. Si encontramos un artículo olvidado, haremos esfuerzos razonables por identificarte y coordinar su recuperación.

11. AutoExpreso, peajes y multas

Los vehículos de Ichy cuentan con el sistema electrónico requerido para utilizar las vías de peaje de Puerto Rico. No debes remover, alterar ni manipular el sello o dispositivo.

La disponibilidad del sello está incluida con la renta y no cobramos una tarifa diaria por el sello. Los peajes efectivamente utilizados durante el periodo de alquiler no están incluidos en el precio y podrán facturarse conforme a la información recibida del sistema de peajes.

Las multas, infracciones, cargos de estacionamiento y otras obligaciones originadas por el uso del vehículo durante el periodo que corresponde al cliente podrán atribuirse y facturarse al cliente conforme al contrato y a la ley.

12. Conductores autorizados y usos prohibidos

Solo podrán conducir el vehículo las personas debidamente autorizadas por Ichy en el contrato y que cumplan los requisitos correspondientes. No permitas conducir a una persona no autorizada, sin licencia válida o bajo los efectos de alcohol o sustancias.

Los usos prohibidos del vehículo (carreras, actividades ilegales, conducción temeraria, subarriendo, remolque no autorizado, salida de las áreas autorizadas, entre otros) se describen en las Normas de Uso del Vehículo, que forman parte de estos Términos.

13. Accidentes, daños, robo y asistencia

En caso de accidente: protege tu seguridad y la de los demás; comunícate con emergencias cuando corresponda; notifica a Ichy tan pronto sea razonablemente posible; no abandones el vehículo cuando resulte inseguro hacerlo; recopila información de las personas y vehículos involucrados; toma fotografías cuando sea seguro; y coopera con la investigación y la reclamación correspondiente.

La responsabilidad del cliente por daños, pérdida o gastos ocurridos durante el periodo bajo su responsabilidad se determina conforme al contrato de alquiler, la cobertura aplicable y la legislación vigente, y puede variar según la cobertura incluida u opcional, el deducible, si conducía una persona autorizada, el uso dado al vehículo y las exclusiones de la póliza. Ver Seguro, Protección y Responsabilidad.

14. Comunicaciones

Al facilitarnos tu teléfono y correo, podemos enviarte comunicaciones transaccionales relacionadas con tu reservación (confirmación, cambios, recogida, vuelo, devolución, pagos y servicio). Las comunicaciones promocionales por correo, SMS o WhatsApp solo se envían si lo autorizas expresamente mediante la casilla correspondiente, que no viene marcada por defecto; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

15. Uso del sitio web y propiedad intelectual

El contenido del sitio se ofrece para facilitar información y reservaciones. Las fotografías de vehículos pueden ser representativas de una categoría; la disponibilidad, las tarifas y las condiciones pueden variar según fechas, sucursal y características de la reservación.

Está prohibido intentar obtener acceso no autorizado al sitio, manipular el sistema de reservaciones, utilizar bots o automatizaciones con fines abusivos, interferir con su operación o utilizar el contenido de Ichy de forma ilícita. Las marcas, logotipos, fotografías, diseños y contenidos originales pertenecen a Ichy Car Rental, Inc. o a sus respectivos titulares y no pueden utilizarse fuera de los usos permitidos por ley sin autorización.

16. Responsabilidad y ley aplicable

Ichy responde de sus obligaciones conforme al contrato de alquiler y a la legislación aplicable. Estos Términos no limitan derechos que la ley reconozca al consumidor y que no puedan excluirse.

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de Puerto Rico y, cuando corresponda, a las leyes federales de los Estados Unidos aplicables en Puerto Rico. Cualquier cláusula sobre foro, arbitraje o limitación de responsabilidad se incorporará únicamente tras revisión de asesoría legal licenciada en Puerto Rico.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estas políticas de forma prospectiva cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales. La versión aplicable a una reservación será, salvo disposición legal distinta, la presentada al cliente cuando confirmó dicha reservación. Cada versión se identifica por su fecha de "última actualización".

18. Contacto

Ichy Car Rental, Inc. · PR-125 km 22.1, San Sebastián, PR 00685 · Teléfono y WhatsApp: (787) 896-1184 · Correo: ichycarrental@yahoo.com.