1. Cómo cancelar o cambiar

Puedes solicitar la cancelación o el cambio de tu reservación por los medios indicados en tu confirmación: teléfono o WhatsApp (787) 896-1184 y correo ichycarrental@yahoo.com. Ten a mano tu código de confirmación (ICHY-XXXXXX).

Los cambios de fechas, horarios, sucursal, categoría o conductor están sujetos a disponibilidad y pueden modificar la tarifa; te mostraremos la diferencia antes de aplicarlos.

2. Plazos y penalidades

Las condiciones de cancelación (plazo para cancelar sin cargo, penalidades por cancelación tardía y tratamiento del importe pagado por adelantado) se muestran durante la reservación y en tu confirmación.

Si no te presentas dentro del tiempo indicado en tu confirmación y no te comunicas con Ichy, la reservación podrá considerarse "no-show" y tratarse conforme a las condiciones informadas al reservar.

3. Extensiones, devolución anticipada y tardía

Si necesitas extender la renta, contáctanos antes de la hora de devolución; la extensión está sujeta a disponibilidad y a la tarifa vigente. La devolución anticipada o tardía se trata conforme a las condiciones del contrato.

4. Cancelaciones o cambios por parte de Ichy

Si por una situación operacional (vehículo no disponible, problema mecánico, motivo de seguridad) no podemos entregar la categoría reservada, te ofreceremos una alternativa disponible y comunicaremos cualquier diferencia antes de completar el alquiler. Si la alternativa no te conviene o no existe, se te reembolsará lo pagado por adelantado por esa reservación.

Ante emergencias como huracanes, órdenes gubernamentales o cierres de aeropuertos, coordinaremos contigo la mejor alternativa disponible.

5. Reembolsos

Los reembolsos que correspondan se realizan al mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra cosa. El plazo en que el importe aparece reflejado depende también de tu banco o emisor.

Las autorizaciones temporales (holds) no son cargos; su liberación la gestiona el banco emisor tras la solicitud de Ichy.